Vente
Le(la) vendeur(euse) exerce ses fonctions en magasin de détail, en boutique ou dans une surface spécialisée. Les domaines d’activité sont vastes: équipement domestique, produits utilitaires, équipement des personnes, produits culturels et ludiques, articles de luxe, services divers, …
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Sa fonction principale est de vendre, c’est-à-dire d’accueillir la clientèle, de l’informer, de déceler ses besoins et ses motivations d’achat, d’argumenter une vente à partir d’une approche produit ou d’une approche client, de conclure la vente et d’en assurer le suivi.
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Aux compétences professionnelles et techniques, il convient d’ajouter particulièrement les qualités relationnelles de contact, de présentation, tant vis-à-vis de la clientèle que des membres de l’équipe de travail.
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Il (elle) maîtrise les outils informatiques les plus courants qui ont envahi les magasins tant au niveau de l’information que de la communication et la gestion.
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